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“雙十一”買了3件外套,寄來卻變成了牛仔褲

株洲網訊(株洲晚報記者 陳馳)前天晚上,天元區郭女士稱,“雙十一”活動期間,她在淘寶一家服飾店購買了三件外套,但收到包裹時卻發現店家寄錯東西了,問了好幾天,也沒給個答復。

昨天上午9點多,記者見到了郭女士。她說,11日凌晨,她在淘寶網搶購了2000多元物品,其中包括在一家服飾店買了三件外套,價值400多元。可沒想到,15日,郭女士收到包裹時卻傻眼了。

“當時快遞小哥把包裹遞給我,我打開后發現三件外套變成了兩條牛仔褲。”郭女士說,當即她便聯系了店家客服工作人員,等待許久,工作人員才告知,經查詢,她的包裹,應該是和北京一個女孩的包裹混淆了,發錯了地方,還需要進一步核實。

就在郭女士詢問如何解決時,該工作人員卻沒有表態,16日、17日,郭女士多次詢問后,也沒有給出答復。

“我三件外套要400多元,寄過來的兩條褲子只要100多元,而且是店家的失誤給我造成了影響,現在還沒回復是否能退貨,怎么退?”郭女士表示,如果退貨,這個快遞費肯定要由店家負責。

昨天上午10點多,記者聯系了該店家工作人員,該工作人員表示,的確是將包裹混淆發錯了,北京顧客嚴女士也打來了電話反映。現在的處理方式有兩種,一是郭女士、嚴女士互相快遞包裹,快遞費用由他們承擔;二是雙方均將商品寄回,快遞費也由他們負責,且全額退款。對于二位造成的不便,十分抱歉。

有意思的是,郭女士與遠在北京工作的嚴女士,在電話聯系后得知,兩人都是株洲人,而且高中還是同學。兩人經過商量,決定退還貨物給商家。

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責任編輯:周圓
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